ST-1598

Customer Engagement Excellence Manager (m/w) Multi-Channel Marketing

CategoryMarketing
Companyweltweit führendes und innovatives Forschungsunternehmen mit Fokus auf innovative Präparate und Therapien für schwere Krankheitsbilder
AreaBerlin
StateBerlin
IndicationGastroenterologie, Onkologie
Support service
Work experiencemehrjährige Berufserfahrung im Bereich Multi-Channel-Marketing
LevelSenior
FunctionIn der Position als Customer Engagement Excellence Manager (m/w) mit dem Schwerpunkt Multi-Channel Marketing besteht Ihre Aufgabe als Mitglied des CEE-Teams darin, den Finger stets am Puls der Kunden zu haben, etwaige Veränderungen und Wünsche diverser Kundengruppen frühzeitig zu erkennen und  darauf zu reagieren- Ihnen obliegt es weiterhin, die Kundenbeziehungen durch Ihre Konzepte und Interaktionsmodelle nachhaltig zu gestalten. Desweitern arbeiten Sie eng mit den jeweiligen Brand Teams zusammen, um die Markenstrategie zu verstehen und an einer neuen Multi-Channel-Strategie mitzuwirken. Um den Unternehmenszielen gerecht zu werden, das den Kundenwunsch stets in Zentrum des Geschehens stellt-  und dadurch im Markt positive Sichtbarkeit zu gewinnen,  gehört es zu Ihren Aufgaben, Führungs- und Richtlinien zu erstellen und in enger Zusammenarbeit mit den Managern der Business Units zusammenzuarbeiten. Sie sind gemeinsam mit den Kollegen aus EUCAN (EU und Kanada) für die Einführung von EUCAN-Programmen zuständig und bauen durch Konzepte und Unterstützung anderer internationaler Stakeholder, wie anderer Business Units, FLMs, Marketing etc., herausragende und belastbare Beziehungen auf. Weiterhin unterstützen Sie durch Ihre weitreichende Erfahrung das Kundenmanagement, die Sales-Abteilung, Sie gestalten das Multi-Channel- Marketing und sind maßgeblich bei der Verteilung betriebsinterner Ressourcen beteiligt und für die Entwicklung gemeinsamer, abteilungsübergreifender Standards verantwortlich.
SkillsFür diese anspruchsvolle Aufgabe qualifizieren Sie sich durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in einem Leistungssektor des Gesundheitswesens mit intensiv kundenorientierter Tätigkeit in einer Matrixorganisation. Sie verfügen über exzellentes Wissen über Kundenmanagement mit Kenntnissen im Bereich Scoping, darüber hinaus besitzen Sie abteilungsübergreifende und multikulturelle Kommunikationsfähigkeiten, haben ein ausgeprägtes analytisches Know-How und sind versiert im Umgang mit unternehmerischen Zahlenwerken. Des Weiteren haben Sie ein richtungsweisendes Gespür für Strukturwandel, Trends sowie Marktentwicklungen. Ihre tiefgreifenden Projektmanagementkenntnisse zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre starke Teamorientierung und Ihr schnittstellenstarkes Agieren. Eine allgemein positive, dynamische Hands-on-Mentalität ist Ihnen ebenso eigen wie Ihr Talent zur Verarbeitung umfangreicher, komplexer Informationen in verständliche, logisch strukturierte Arbeitsanweisungen. Fortgeschrittene MS-Office Kenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift runden Ihr fachkundiges Profil ab.
StartAsap
Special

Happy to have your speculative application

NiK Personalberatung e.K.

Volker Geiße

Telefon:+(49)731 15 900 11
Telefax:+(49)731 15 900 15
E-Mail:vg@nik-personal.de
Apply now
NiK at Xing NiK at Twitter NiK at Linkedin